Поведенческие факторы: что это и что на них влияет

Поведенческие факторы — то, как люди ведут себя, встретив ваш сайт в поиске. Кликнули по вашему результату или по соседнему. Остались читать или через десять секунд вернулись в выдачу и открыли другой сайт.

Логика поисковика простая: если человек нашёл ответ, он не возвращается. Если возвращается и открывает следующий результат — значит, ваша страница не ответила.

Какие сигналы имеют значение

Точные формулы никто снаружи не знает, но общая логика описана самими поисковиками.

Ключевой сигнал — последний клик. Если человек открыл вас и на этом поиск закончил, это самое сильное подтверждение, что вы ответили на запрос.

Цифры условные, важны пропорции: каждый следующий шаг работает только тогда, когда сделан предыдущий. Красивый сниппет при слабом первом экране просто увеличит число возвратов в выдачу — то есть сделает хуже.

Что реально улучшает поведение

Четыре вещи в порядке отдачи.

1. Ответ в первом экране

Человек пришёл с конкретным вопросом. Если первое, что он видит, — три абзаца разбега про важность темы, он уходит.

Правило: первый абзац содержит прямой ответ на запрос. Развёрнутое объяснение — дальше.

2. Честный сниппет

Заголовок и описание должны обещать ровно то, что есть на странице. Кликбейт даёт клик и мгновенный возврат — это хуже, чем отсутствие клика: вы получаете отрицательный сигнал.

Как писать сниппет, который и притягивает, и не обманывает, — в статье про title и description.

3. Скорость и удобство чтения

Всё, что мешает получить ответ, работает против вас:

• страница грузится дольше трёх секунд;
• всплывающее окно закрывает текст на второй секунде;
• реклама прыгает и сдвигает содержимое;
• на телефоне текст мелкий, а таблицы не помещаются.

Больше половины людей приходят с телефона. Проверяйте на телефоне, а не в узком окне браузера.

4. Продолжение внутри сайта

Человек получил ответ и готов уйти. Если рядом есть логичное продолжение — он останется. Это работа внутренней перелинковки: ссылка ставится там, где у читателя естественно возникает следующий вопрос.

Про накрутку

Услуги «улучшения поведенческих» существуют и активно продаются. Логика продавца понятная: боты имитируют людей, которые ищут запрос, находят ваш сайт и «залипают» на нём.

Что нужно понимать, прежде чем это покупать:

• Это прямое нарушение правил поисковых систем. Не серая зона, а то, с чем они борются целенаправленно.
• Санкции прилетают на весь сайт, а не на отдельные запросы. Теряется весь накопленный трафик.
• Восстановление занимает месяцы и не гарантировано.
• Поисковики умеют это выявлять — у них данных о поведении несопоставимо больше, чем у любого сервиса накрутки.

Что смотреть в аналитике

Метрика и аналитика напрямую на позиции не влияют, но показывают, где чинить.

Пятый пункт — самая частая находка. Страница получает показы по запросу, на который она не отвечает. Люди приходят, не находят нужного и уходят. Решение не в улучшении страницы, а в понимании, что запрос требует отдельного материала.

Разберись, почему страница [адрес] может терять людей. Смотри на неё глазами
человека, который пришёл из поиска по запросу «[запрос]».

Что сделать:
1. Открой страницу и опиши, что видно в первом экране на телефоне
   и на компьютере. Есть ли там прямой ответ на запрос?
2. Замерь скорость загрузки и вес страницы.
3. Найди всё, что мешает читать: перекрывающие блоки, всплывающие окна,
   сдвиги содержимого при загрузке, мелкий текст на мобильном.
4. Сравни заголовок и описание в выдаче с тем, что реально на странице:
   есть ли обещание, которое страница не выполняет.
5. Посмотри 3 страницы конкурентов из топа по этому запросу и скажи,
   что у них есть в первом экране, чего нет у меня.

Ответ: список правок от самой сильной к самой слабой, с оценкой,
сколько времени займёт каждая. Только то, что реально увидел на странице.

Итог

Поведенческие факторы — не отдельный рычаг, который можно покрутить. Это следствие того, насколько страница отвечает на запрос. Всё, что улучшает поведение, улучшает его через одно и то же: человек быстрее находит то, за чем пришёл.

Отсюда практический вывод: работайте не над «улучшением ПФ», а над тем, чтобы страница отвечала на запрос в первом экране и была удобной. Как писать так, чтобы дочитывали, — в статье про инфостиль.